Com'quoi

Mes chers lecteurs, vous aimez ce blog, son ton, son pragmatisme ? Rejoignez-moi et continuez à suivre les idées et bonnes pratiques du marketing et de la prospection commerciale sur  https://www.cabinet-gtec.fr Au plaisir d'y retrouver votre participation !

Aujourd'hui, plus de 60 % des Français ont un mobile et, à l'heure du tout digital et du gain de temps, on n'appelle plus, on textote. On ne prend plus de photos, on « share* ». Le téléphone : objet culte de la décennie. Petit tour d'horizon... Piqure de rappel Jamais sans mon iphone Téléprospection : le marketing téléphonique Transformer l'essai. C'est vrai, on l'oublie souvent mais un téléphone, ça sert d'abord à... téléphoner. Vendre de la photo pour vendre un téléphone Du forfait sms illimités à la guerre de l'orthographe Vous ne lirez plus les sms de vos enfants comme avant ! Mais alors, à quoi sert le téléphone portable ??? Avant, les femmes ne savaient pas lire une carte routière, mais ça, c'était avant le smartphone. *partage

Ou : combien. Non, pas combien ça coûte, mais combien écoutent ! Petite étude dynamique croisée entre les notions de ROI et de marketing direct. Vous êtes ici parce que ces notions vous ont interpelées, et vous vous êtes reconnus, en tant que commerçant ou vendeur, perdu dans la jungle des médias et les dépenses infructueuses afin d'atteindre un objectif simple : vendre . Plutôt que d'en vouloir peut-être injustement au commercial de ce foutu magazine gratuit, dont l'argument très efficace est qu'il ne vend pas du retour, mais de l'audience (je sais ça sent le vécu...) vous vous êtes dit : c'est quoi l'audience ??? Alors que vous auriez dû lui répondre : et votre audience, c'est qui ? Comme d'habitude, pour avoir les bonnes réponses, il faut poser les bonnes questions. Si le retour sur investissement est ce que rapporte une dépense par rapport à son audience, le ratio vous donne donc le coût contact. Ou, combien ce client m'a-t-il coûté eu...

J'adore le café. Quoi de plus naturel que de vous en parler ici. Parce qu'on en boit tous (les français sont de véritables accrocs) et que personnellement, entre ma pénurie régulière de dosettes et les bons de réduction qui s'accumulent à chaque renouvellement de mon stock, je me suis mise à calculer. Oui, comme quoi tout arrive, moi qui ne sais pas compter (mes proches en témoignent...), j'en ai eu assez de me retrouver à court de café simplement parce que j'ai une (foutue) machine à dosettes. Avant, j'avais une vraie cafetière. Mais ça, c'était avant... Chronique d'un business où la machine est un piège (à con). À titre de comparaison, la machine à dosette est au café ce que l'iphone est à l'apple store. Dans cette recherche au gain (de temps), Nespresso et autres Starbucks ont tout compris ! C'est tellement pratique ! Mais pas économique. Ou « comment vous vendre le café 30 fois plus cher ». Ce mode de consommation rejoint sans nul ...

Non non, ne vous sauvez pas, on ne parlera pas ici de fèves et autres galettes des rois, ni charges sociales (comme vous l'aurez remarqué, le propos de ce blog est le marketing et non la cuisine ou la comptabilité). Juste d'un calcul, pas si savant que cela, du retour sur investissement (RSI ou en bon anglais Return On Investment), nommé plus basiquement « ça me rapporte quoi ?! ». Soyons simples : dans la vie, cela ne vous a pas échappé, il y a 2 sortes de gens : les vendeurs et les acheteurs. Je vous l'accorde on peut être les deux, mais pas en même temps ! Le vendeur cherche bien entendu à vous faire acheter son produit, sa marque, et pour cela on n'a pas fait mieux que la pub. La bonne démarche est de dépenser le moins possible en publicité afin de toucher sa cible et lui faire acheter le maximum. Cette recherche de « performance » s'applique également au quotidien en terme d'investissement personnel, comme lorsqu'un homme cherche à séduir...

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-        Si je suis référencé ? évidemment ! quand on tape mon nom dans google, on me trouve !! -        Donc vous n’êtes pas référencé. Là, c’est comme qui dirait « un choc »… -        ben mince moi je croyais que ! -        perdu Mais alors, c’est quoi le référencement ??? bonne question. Commençons par nous demander d’abord : pourquoi se référencer ? simple pour tout utilisateur d’internet, le but est de permettre à ceux qui cherchent de vous trouver, vous connaissant ou non. Bref, se positionner volontairement dans les premiers résultats de recherche. -        ah oui ! c’est bien ça que je veux ! ressortir le premier ! comment fait on ?! -        ok, mais pourquoi ressortir le premier ??? bingo, vous a...

Voilà enfin un peu de temps pour rédiger sur le temps, le temps qu’il fait. Car cela n’a échappé à personne…il a beaucoup plu cet été. Et en période estivale, où soleil rime normalement avec chiffre d’affaires, je vais tenter de vous démontrer que cette météo est profitable pour certains ! Si si… Je sais, on aura rarement autant parlé du temps qu’en ce moment et personnellement j’en profite pour capter votre audience car lorsque les conditions météo changent, le temps passé devant la télévision ou internet peut varier jusqu’à 45 minutes !  Alors ne bougez pas, instruisez-vous ! Aucun doute sur le fait que la météo influence les comportements d’achat des consommateurs : il fait chaud, on achète une glace ; il pleut, on va au cinéma ! C’est encore une fois une évidence me direz-vous, mais pourtant ils sont rares ceux qui tiennent compte du climat dans leur démarche commerciale. Car non seulement la météo influe sur notre vie quotidienne, mais elle joue un r...

Utiliser Reppler, un nouvel outil bien pratique qui vient de sortir. Il permet, en scannant automatiquement votre profil via Facebook connect, de savoir si l'impression que vous donnez est plutôt neutre, positive, ou négative. Reppler vous signale aussi les contenus inappropriés ou les failles de sécurité. www.reppler.com

Quel couple ne s’est pas pris la tête un soir de match ? Loin de moi l’envie de régler mes comptes à ce sujet, ni expliquer aux femmes ce qu’est un « hors jeu » (perso, on a dû me l’expliquer cent fois, toujours pas compris…) mais plutôt de vous apporter quelques données parfois méconnues à ce sujet. Lui qui d’habitude est si peu loquace, devient soudainement très actif et participatif au moment où la passion prend forme, mais pas pour vous mesdames ! Je dis « lui », car statistiquement, c’est une passion typiquement masculine. La constatation est d’autant plus évidente, pour peu qu’il la partage avec d’autres, religieusement avachis dans le canapé face à la télé, une bière à la main…où en compagnie d’autres fanatiques au bar du coin. Ce qu’il faut comprendre (ou pas), c’est que notre homme en a besoin. À titre de comparaison, nous, les femmes, avons le shopping. Et justement, on n’imagine pas à quel point cela peut être existentiel, une véritable raison ...

Un grand merci à ceux qui ont pris le temps de lire mes articles ! Vous êtes à ce jour 305 à m'avoir lue depuis la mise en ligne du premier. Il manque juste quelques commentaires, ou alors ce que j'écris ne fait pas débat...j'y crois peu ! Sachez que vous pouvez aussi poser des questions sérieuses ou non sur ce vaste thème qu'est le marketing. Pour ma part, je ne dirais qu'une chose à ce sujet : chacun en fait un peu tous les jours sans en avoir l'air. Continuez de lire ou partager, cela flattera mon ego (ben oui) et m'encouragera à continuer. A très bientôt donc. Clo

Dans le monde de la téléphonie, y a deux sortes de gens : les smartphones et les autres. Et dans le monde du smartphone, il y a les Iphone, et les autres. Un mobile vendu sur 4 est un smartphone. D’ici 2015, le nombre de smartphones vendus dans le monde atteindra 800 millions. Plus qu’une innovation technologique, avoir un smartphone, c’est d’abord adopter un « style de vie ». Un possesseur de smartphone sur 5 avoue être accroc à son mobile. Portrait robot : Iphonaute, vous êtes un homme, âgé de 25 à 44 ans, urbain, CSP+,  vous l’utilisez même à la salle de bain et n’hésiteriez pas à plonger la main dans les toilettes si par malheur vous laissiez tomber votre précieux mobile. Bref, vous ne vous en séparez jamais, mais pour quelle utilisation vraiment ? On ne s’en passe plus : en faisant des courses (88%), en attendant des rendez-vous (80%), en marchant (78%), chez des amis (68%) et en beaucoup d'autres circonstances, comme en mangeant au restaura...

Tout le monde (se) vend. C’est un fait. Du speedating à la "force de vente". On se vend à l’autre, dans ses valeurs, besoins. D’une manière sociable, on cherche à créer le lien, des affinités, se faire des amis, être "bien perçu", plaire à ses futurs beaux-parents… D’une manière commerciale, on cherche à gagner un nouveau client, le fidéliser, être recommandé, faire bonne impression, augmenter son chiffre d’affaires… Toute "vente" implique un "échange". Une sorte de troc implicite ou explicite ! Au sens premier, une vente est l'opération par laquelle un bien ou un droit détenu par un vendeur est cédé à un acheteur en échange d'une contrepartie, généralement la remise d'une somme d’argent. ( source wikipédia ) Il y a donc forcément contrepartie… Mais plus encore, livraison. Il faut livrer ce qu’on vend, c’est un principe fondamental du processus, faute de quoi vous encourez quelques représailles ! Être vendeur peut s’apprendre, mais ...

Être patron, ça ne s’apprend pas à l’école, et c’est bien dommage. Face à l’incapacité de certains, je milite pour que soit décerné un diplôme de « patron ». Être patron de soi-même, c’est plutôt facile. Reste à maîtriser la gestion administrative, en admettant que l’on soit doué pour la gestion commerciale. Être patron d’un ou plusieurs salariés, c’est un autre monde… Si j’étais patron, je n’oublierais pas que j’ai été salarié. Si j’étais patron, je ferais le point sur ce que je sais faire ou pas, et ferais appel aux personnes qualifiées pour m’épauler. Si j’étais patron, je serais à l’écoute des besoins de mes employés autant que de mes clients. Si j’étais patron, je n’oublierais pas que mon entreprise n’est rien sans ses employés. Si j’étais patron, je serais aussi vigilent face aux erreurs qu’aux réussites de mon équipe. Si j’étais patron, je m'instruirais de l'expérience de ceux qui ont vécu la même situation que moi et qui ont réussi après bien des efforts et des remise...

En cours d'écriture ! Mais il semblait intéressant de vous faire lire cet article d'abord : Mais que fait le patron pendant la sainte journée ? J'attends vos commentaires, surtout si vous êtes patron ;)

Hum…je vois d’ici l’audience de mon blog augmenter ! De quoi va-t-elle donc parler ?! Comme si vous ne l’aviez pas deviné… Sex toys et sites de rencontre ??? Eh bien non. Vous avez la télévision pour ça et son lot d’émissions consacrées au sujet. Sachez tout de même, que se glisser sous la couette est élu l'activité la plus populaire en temps de crise (par 37% des deux milliers de Britanniques interrogés par l'institut YouGov). Eh oui, "le réflexe du nid", c'est-à-dire le fait de se réfugier au lit, pimenter sa vie de couple et privilégier le sexe à tous les autres loisirs vaut tous les remèdes à la morosité ambiante ! Quant à la "net rencontre", elle a séduit près de 15 millions de personnes d’après l’INSEE en 2004. Rapide, anonyme, facile, peut-être le nouveau réseau social des temps modernes… Mais là n’est pas le sujet. Quoi que… Abordons plutôt le marketing relationnel, c’est plus sérieux. Souvent sous-estimé, le marketing relationnel est indispen...

Qu’on se rassure, je ne vais pas parler politique, mais plutôt marketing « vert », « éthique », « responsable »… si si, il le faut bien car c’est aujourd’hui une réalité économique et l’enjeu est de taille. Nous sommes tous responsabilisés dans notre mode de vie, nos achats, notre impact environnemental dans chacun de nos gestes du quotidien. TOUT est et doit être « vert ». Mais bon sang… qui ne s’est pas un jour exclamé : « ils vont nous lâcher un peu avec leur écologie ?! ». J’avoue, moi, oui. C’est encore une histoire de valeurs… Ce qui pouvait être « tendance » hier est dorénavant « incontournable ». L’argument écologique d’un produit ou d’un service devient une caractéristique intrinsèque mise en avant. Les consommateurs exigent des produits favorables à l’environnement mais se perdent dans une jungle d’écolabels et autres certifications. « - Clo, tu pourrais trouver une touche verte à mon ent...

Se reporter à l'article précédent. Remplacer "mère" par "père" et "fleurs" par "parfum". Bonne fête papa !

Aaaah la fête des mères… LE rendez-vous incontournable de Mai. C’était un peu obligé que j’en parle ! Oubliés colliers de pâtes et cendriers en boîte d’allumettes, place aux fleurs, parfums et autres bijoux offerts par… papa, de la part des enfants, évidemment. Ils sont 59% à faire un cadeau à cette occasion et pour un budget en moyenne de 40 €. « Avant je m’en fichais de la fête des mères et Saint Valentin, mais depuis qu’on a le restaurant, vaut mieux pas se louper ! » Je ne vous apprends rien : la fête des mères se joue dans les centres commerciaux, quand bien même vous êtes inondés de mails publicitaires en ce sens depuis plusieurs jours. Tout bon commerçant qui se respecte se doit de suivre une certaine saisonnalité d’offres pour, comme disent les pros, créer du trafic en magasin et par conséquent du chiffre d’affaires. Qu’on ne se méprenne pas, je ne suis pas féministe. Je revendique d’ailleurs le droit aux fleurs ce jour-là ! Je dénonce juste,...

Eh oui, on ne parle bien que de ce qu’on connaît… alors voici un article sur ce marché porteur via ma propre expérience. Ne vous en faites pas, je vais, bien entendu vous épargner les détails négatifs ou trop personnels et me concentrer sur les avantages liés à ce business oh combien mercantile ! 1 français sur 2 divorce. 1 famille sur 10 est « recomposée » Et 88% des familles recomposées hébergent des enfants de plusieurs unions, elles sont 2 fois plus nombreuses à avoir 4 enfants. Cette « polygamie rétroactive » bouscule quelque peu vos habitudes et votre porte-monnaie. Du jour au lendemain vous jouez à impressionner votre interlocuteur qui vous pose la question simple : « - Vous avez des enfants ? Oui ? Combien ? » Vous livrez la réponse anodine : « 4 » et scrutez sa réaction sur son visage… Car la famille nombreuse reste rare. Mais pour vous, couple recomposé, vous n’avez que faire des chiffres, et pourtan...