Question fatidique du passage en caisse ! réponse fermée : oui ou non. Surtout, ne pas répondre non… La fidélité est une valeur fondamentale en amour, amitié, travail et surtout, consommation. Maître mot du commerce lambda, qui résonne en écho dans les oreilles de tout acheteur. Que se cache-t-il derrière cette (foutue) carte ? Attention, ne pas confondre fidélité et satisfaction…les deux ne sont pas forcément liés. Démonstration : je fais mes courses toutes les semaines chez Carrefour Market (pour ne pas le nommer), au bout de la énième demande « - Vous avez la carte du magasin ? » , je la prends. Pas pour les avantages qu’elle est sensée m’apporter (que je ne connais d’ailleurs pas…), mais uniquement pour qu’on ne me pose plus la question. Et je ne fais pas mes courses chez Carrefour car je suis satisfaite de l’enseigne (en fonction des jours, les rayons sont plutôt vides !), mais parce que c’est le supermarché le plus proche de chez moi....
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